В наше время Интернет играет огромную роль в нашей жизни. Он стал неотъемлемой частью нашего общения, развлечений и работы. В современном информационном обществе все больше людей и бизнесов понимают, что им необходим свой собственный сайт. В этой статье мы рассмотрим основные причины, по которым сайт становится незаменимым инструментом для бизнеса
Автоматизация взаимодействия с клиентом
Наверняка вы используете какие-нибудь социальные сети (Instagram*, Facebook*, Вконтакте) или мессенджеры (Whatsapp, Telegram) для продвижения своих товаров и услуг. Однако здесь есть проблема: отсутствует автоматизация взаимодействия с клиентом или покупателем.
Объясняем простым языком на примере. Предположим, вы оказываете какую-нибудь услугу, например вы парикмахер, стилист, фотограф и так далее. Клиент хочет записаться к вам на прием (или просто воспользоваться вашей услугой). Для этого он должен написать вам и ждать вашего ответа. А в это время:
- Вы можете быть заняты
- Вы можете быть с клиентом
- Вы можете спать
- У вас может быть выходной
- У вас может пропасть интернет
- … и еще масса всего, что может быть
Помимо того, что вы человек, а не робот (соответственно не можете работать 24 часа в сутки), есть другая проблема — клиент не любит ждать, писать, и делать много лишних действий. Клиент любит, когда все быстро, легко и просто. Клиент может уйти к тому, у кого будет быстро, легко и просто. Либо же если клиент у вас не впервые, то будет теряться лояльность: он будет ждать, пока вы ответите, а зачастую клиенту нужно что-то срочно
Либо же клиент может вам позвонить, но здесь появляются те же проблемы, которые мы описали выше
Мы часто видим, когда предприниматели, которые оказывают услуги, выкладывают свободные дни и время для записи — в виде поста, например (мы сейчас говорим о тех предпринимателях, к которым нужно записываться). Но это не совсем правильно: таким предпринимателям постоянно приходится отвлекаться и корректировать посты со свободными времени и датами.
Выход — в автоматизации этого процесса. Это можно сделать с помощью своего сайта, который:
- Будет работать и принимать записи, заявки, заказы 24/7
- Будет отправлять уведомления в Telegram, электронную почту. При том, что уведомления можете получать не только вы, но и ваши коллеги, которые обработают заявку, если вы заняты
- Будет отправлять записи в Google Календарь
- Будет автоматически показывать потенциальным клиентам свободные даты и время
- Соберет базу ваших клиентов, чтобы вы могли сделать рассылку по электронной почте или в виде смс о новых акциях и услугах, опередив тем самым своего конкурента без автоматизации
Удобство для клиентов
Продолжая предыдущий раздел, стоит сказать о продажах товаров в социальных сетях и мессенджерах. Мы часто видим такую картину: выкладывается красивый продающий пост, но в нем не указана цена. Потенциальному покупателю нужно написать вам, чтобы узнать цену и условия доставки (если она есть). Или же цена может быть указана, но она может потерять свою актуальность
Но здесь появляются все те же проблемы, о которых мы говорили выше и добавляются новые:
- Вы не можете корректировать цены массово — вам придется менять каждый пост, если хотите, чтобы клиент видел актуальные цены. Или просить, чтобы потенциальный покупатель писал вам, но это не правильно
- Вам постоянно придется отвечать на вопросы о наличии товара, о размерах, о доставке, о способах оплаты и на многие другие вопросы. А это время
- При онлайн-торговле важно не только найти новых покупателей, но и сохранить постоянных. Один из способов — рассылка по email или по СМС о новых акциях и скидках. При продажах в социальных сетях и мессенджерах базу клиентов придется собирать вручную
Выход — свой сайт. Он поможет в следующем:
- Позволит показать всю информацию о товаре: цену, актуальные остатки, размеры и многое другое. Более того — вы запросто можете поменять цену на все товары массово, что сэкономит вам очень много времени. А еще вы сможете установить скидки на любые категории товаров и практически по любым условиям. И все это будет работать 24/7, автоматически
- Параметры товаров (цены, остатки) можно менять напрямую из товаро-учетной программы (например, 1С). Продали товар в 1С, изменения отразились на сайте. Сомневаемся, что это возможно при торговле через социальные сети или мессенджеры
- Сайт сам сможет рассчитать стоимость доставки, покажет доступные способы оплаты, примет платеж, отправит письмо с благодарностью на электронную почту (или в СМС). Вам (или вашему менеджеру) останется только обработать заказ
- База покупателей собирается автоматически
Огромный потенциал
Социальные сети и мессенджеры — это хорошо, но у них ограниченный функционал.
У сайтов этого недостатка нет
Можно разработать сайт любой степени сложности: от простого сайта-визитки, где представлены ваши услуги, до крупного интернет-магазина с гибкой системой скидок, личным кабинетом, интеграцией с 1С и платежными системами, службой доставки СДЭК, уведомлениями в Telegram, СМС-маркетингом и многим другим. Ограничений практически нет
Сайт доступен для всех
Вы можете одновременно продвигать свои услуги или товары через несколько социальных сетей или мессенджеров, но не каждый ваш клиент зарегистрирован в той социальной сети или мессенджере, где есть ваш клиент. Тем самым, часть потенциальных клиентов теряется.
С сайтом этой проблемы нет — он доступен для каждого вашего клиента
Отличная индексация поисковыми системами
Ваши товары и услуги ищут в интернете. Поисковые системы (такие как Яндекс, Google) каждый день сканируют (индексируют) миллионы страниц в интернете, чтобы результаты поиска всегда были актуальными.
Посты в социальных сетях хорошо индексируются поисковыми системами, Telegram индексируется намного хуже, остальные мессенджеры — не индексируются.
Сайты индексируются отлично! Каждая страница, каждая услуга и товары. Более того — вы можете сделать так, чтобы определенные страницы не индексировались поисковыми системами
Чем больше информации о вашем бизнесе есть в интернете, тем лучше
Гибкость аналитики
Аналитика на сайте играет важную роль в понимании поведения пользователей и эффективности самого сайта. С помощью аналитики можно получить ценную информацию о том, как пользователи взаимодействуют с сайтом, какие страницы посещают, как долго они на них находятся и откуда приходят. Эти данные позволяют принимать осознанные решения для улучшения и оптимизации сайта.
В отличие от социальных сетей и мессенджеров, где аналитика обычно ограничена основными метриками, аналитика на сайте предоставляет более подробную информацию и позволяет настраивать мониторинг и анализ под конкретные цели. Это может включать отслеживание конверсий, измерение показателей эффективности рекламных кампаний, анализ поведения посетителей на уровне отдельных страниц и многое другое.
Таким образом, аналитика на сайте даёт глубокое понимание того, как посетители используют сайт, и помогает принимать решения, чтобы сделать сайт ещё лучше и удобнее для всех
Безопасность
Разработчики социальных сетей и мессенджеров огромное внимание уделяют безопасности профилей пользователей и в целом своих проектов. Однако часто происходит ситуация, когда злоумышленники взламывают профили пользователей (зачастую по вине самих пользователей), удаляют всю информацию и безвозвратно. То есть без возможности восстановить профиль и информацию. И получается так, что все труды напрасны.
В случае с сайтом все по-другому. Ежедневно создаются резервные копии, которые помогут в случае, если злоумышленник взломал сайт и удалил всю информацию. Всю эту информацию можно восстановить из резервной копии
Что мы можем предложить вам?
Мы работаем с 2020 года и создали более 20 проектов различной степени сложности. Создаем сайты на платформе WordPress — именно на этой платформе работает более 40% сайтов во всем мире. Это очень гибкая платформа, которая позволяет внедрить практически любой требуемый функционал. Мы уделяем особое внимание индивидуальному подходу к каждому проекту, чтобы сайт полностью отражал уникальность и цели вашего бизнеса. Мы стремимся создать сайты, которые не только привлекательны визуально, но и обладают высокой функциональностью. Мы также предлагаем дальнейшую поддержку и обслуживание сайтов, чтобы обеспечить их бесперебойную работу и рост в долгосрочной перспективе.
Кроме того, мы также заботимся о безопасности сайтов наших клиентов. Предоставление защиты от потенциальных кибератак и обеспечение безопасного хранения данных являются нашими приоритетами. Мы следим за последними трендами и лучшими практиками в области веб-безопасности, чтобы наши клиенты могли быть уверены в надежности и неприкосновенности своих сайтов.
Создание сайта — это вложение в будущее вашего бизнеса. Он помогает установить прочное онлайн-присутствие, привлечь новых клиентов и обеспечить эффективную коммуникацию с существующей аудиторией. Если вы ищете надежного партнера для создания своего сайта, обратитесь к нам. Мы с удовольствием рассмотрим ваш проект и поможем воплотить ваши идеи в успешный и функциональный веб-сайт